PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los componentes que venden son nuevos y originales? Absolutamente. En DRAVE solo trabajamos con piezas 100% nuevas, originales y en sus empaques sellados de fábrica. No vendemos hardware reacondicionado, usado o de dudosa procedencia. Tu inversión está garantizada.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Depende de lo que compres:

·       Componentes en inventario nacional: De 3 a 5 días hábiles.

·       Productos de importación o pedidos especiales: De 15 a 30 días hábiles.

·       Computadoras ensambladas a la medida (Custom PCs): Suman de 2 a 4 días hábiles adicionales al tiempo de envío para realizar el ensamble profesional, gestión de cables y pruebas de estrés.

¿Qué métodos de pago aceptan? Para tu comodidad y seguridad, aceptamos:

·       Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard) a través de Mercado Pago.

·       Transferencias Electrónicas (SPEI).

·       Pagos en efectivo en tiendas OXXO.

·       Financiamiento a plazos sin tarjeta mediante Mercado Crédito.

¿Tienen tienda física donde pueda ir a recoger mi pedido? Actualmente operamos de manera 100% digital con envíos a toda la República Mexicana desde nuestras instalaciones operativas en Puebla. Esto nos permite mantener precios competitivos y enfocarnos en una logística de envíos rápida y segura directamente hasta tu puerta.

¿Emiten factura fiscal? Sí. Todos nuestros precios ya incluyen IVA. Solo necesitas enviarnos tu Constancia de Situación Fiscal actualizada, uso de CFDI y número de pedido al correo ventas@drave.com.mx en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a tu compra (y dentro del mismo mes fiscal).

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado por la paquetería? Todos nuestros envíos van asegurados. El único requisito indispensable para hacer válido este seguro es que grabes un video continuo (sin cortes) desde el momento en que recibes la caja, cortas los sellos y muestras el interior. Si hay algún daño físico, este video nos permite reponerte el producto sin costo alguno.

¿Puedo pedir una computadora ensamblada con piezas específicas? ¡Por supuesto! Esa es nuestra especialidad. Si tienes en mente la battlestation de tus sueños, escríbenos a nuestro WhatsApp Oficial (2221608396) o a ventas@drave.com.mx con tu presupuesto y los componentes que buscas. Nosotros te asesoramos y armamos la máquina perfecta para ti.